|
|
Garancia najlacnejšie ceny a najvýhodnejšej ponuky
Obchodné podmienky
Doprava
Platba
Expedičná lehota
Sledovanie zásielok
Výmena tovaru
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Postup pri reklamácii
Reklamačný poriadok
Reklamácie zásielkových služieb
Dokumenty
Garancia najlacnejšie ceny a najvýhodnejšej ponuky
Náš e-shop garantuje ako najnižšie ceny, tak najvýhodnejšiu ponuku pre SR a ČR.
Ak niekde nájdete na Internete tovar, ponúkané aj našim e-shopom, za levnější cenu ako je cena pre našich zákazníkov, potom vyskúšajte nákup u nás.
Zaistíme Vám u ekvivalentných výrobkov rovnakú cenu. Stačí, keď do poznámky pri objednávaní uvediete, kde ste tovar našli lacnejšie a za koľko a my Vám vybraný tovar dodáme za úplne rovnakú cenu.
Rovnaká situácia ako v predchádzajúcom bode nastáva aj v prípade, keď sú poskytované konkurenčnom e-shopom k tovaru darčeky zadarmo.
Stačí uviesť do poznámky pri objednávaní odkaz na konkurenčnú ponuku a tú našu Vám minimálne najnižšej!
Obchodné podmienky
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Všetky objednávky zadané prostredníctvom tohto internetového obchodu sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím. Vyplnením registračného formulára, či záväzné objednávky v rámci nášho internetového obchodu, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom ao jeho nákupoch.
Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci má povinnosť vybaviť záväznú objednávku, odoslať objednaný tovar a dodať na adresu kupujúceho. Pri prevzatí tovaru od nášho prepravcu dostane kupujúci vždy daňový doklad. Všetky osobné údaje poskytnuté pri registrácii sú dôverné (viď Ochrana osobných dát). Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, pokiaľ kupujúci opakovane neplní svoj záväzok odobrať tovar a zaplatiť kúpnu cenu. Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy (záväznej objednávky) odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným, ak sa nedohodne s kupujúcim na novom plnenie.
Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú poštovú adresu, na ktorú má byť objednaný tovar odoslaný. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu. S celkovou cenou je zákazník vyrozumený pri vyplňovaní objednávky ešte pred jej záväzným potvrdením. Kupujúci má právo stornovať odoslanú objednávku alebo vrátiť tovar do 14-ti dní od doručenia.
Každá objednávka je záväzná podľa našich obchodných podmienok. Ak
nebude Expedované objednávka zaslaná na dobierku zákazníkom vyzdvihnutá,
bude v každom prípade vyžaduje uhradenie vzniknutých nákladov na
odoslanie tovaru a manipulačný poplatok (zmluvná pokuta) vo výške 10% z dobierkovej sumy. Odoslaním objednávky súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a
zmluvnou pokutou v tejto výške.
Ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, tiež platnú cenu objednaného tovaru uvedenú v katalógu v našom internetovom obchode, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Účastníci sa výslovne v zmysle ust § 262 odseku 1 obchodného zákonníka dohodli, že nie je podmienkami výslovne stanovené inak, riadia sa ich práva a povinnosti obchodným zákonníkom, najmä jeho ust § 409 a nasl.
Varovanie pre vtipálky, ktorí sa pokúša objednávať tovar na cudzie adresy
Tým, že si objednávate tovar cez internet, uzatvárate tiež pravní zmluvu a ste právne stíhateľné. Pamätajte, že internet nie je anonymný sieť a každý počítač možno vystopovať a požadovať úhradu za tovar, ktoré si objednáte vrátane ďalších nákladov (nákklady na nájdenia pre odbor informatiky Inerpol ,...).
Doprava
| Krajina | Základná sadzba dopravy (bez DPH) | Doprava zdarma od hodnoty objednávky | | Austria | 12,80 € | 240,00 € | | Czech Republic | 3,00 € | 80,00 € | | Germany | 10,88 € | 240,00 € | | Hungary | 12,56 € | 240,00 € | | Poland | 12,56 € | 240,00 € | | Slovenská republika | 3,40 € | 80,00 € | | Argentina | 80,00 € | | | Australia | 40,00 € | | | Belgium | 15,08 € | | | Bulgaria | 25,16 € | | | Brazil | 60,00 € | | | Canada | 32,00 € | | | Switzerland | 16,76 € | | | Cyprus | 18,34 € | | | Denmark | 15,75 € | | | Estonia | 16,76 € | | | Egypt | 30,40 € | | | Spain | 23,48 € | | | Finland | 25,16 € | | | France | 16,76 € | | | United Kingdom | 16,76 € | | | Greece | 29,36 € | | | Indonesia | 76,00 € | | | Ireland | 20,96 € | | | Israel | 64,00 € | | | India | 40,00 € | | | Iceland | 40,00 € | | | Italy | 16,76 € | | | Japan | 34,00 € | | | South Korea | 60,00 € | | | Lithuania | 16,76 € | | | Luxembourg | 15,08 € | | | Latvia | 16,76 € | | | Malta | 20,00 € | | | Malaysia | 60,00 € | | | Netherlands | 15,08 € | | | Norway | 23,96 € | | | New Zealand | 56,00 € | | | Pakistan | 40,00 € | | | Portugal | 23,48 € | | | Romania | 25,16 € | | | Serbia | 24,00 € | | | Russia | 32,00 € | | | Sweden | 19,28 € | | | Singapore | 60,00 € | | | Slovenia | 20,96 € | | | Turkey | 30,40 € | | | Taiwan | 71,40 € | | | Ukraine | 23,20 € | | | United States | 29,96 € | | | Vietnam | 64,00 € | | | South Africa | 64,00 € | |
Platba
| Krajina | Dostupný spôsob platby | Poplatok za platbu (bez DPH) | | Argentina | Kreditná karta | | | Austria | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Hotově | | | Kreditná karta | | | Australia | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Belgium | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Bulgaria | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Brazil | Kreditná karta | | | Canada | Kreditná karta | | | Switzerland | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Cyprus | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Czech Republic | Hotově | | | Kreditná karta | | | Germany | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Hotově | | | Kreditná karta | | | Denmark | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Estonia | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Egypt | Kreditná karta | | | Spain | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Finland | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | France | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | United Kingdom | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Greece | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Hungary | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Hotově | | | Kreditná karta | | | Indonesia | Kreditná karta | | | Ireland | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Israel | Kreditná karta | | | India | Kreditná karta | | | Iceland | Kreditná karta | | | Italy | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Japan | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | South Korea | Kreditná karta | | | Lithuania | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Luxembourg | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Latvia | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Malta | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Malaysia | Kreditná karta | | | Netherlands | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Norway | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | New Zealand | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Pakistan | Kreditná karta | | | Poland | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Hotově | | | Kreditná karta | | | Portugal | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Romania | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Serbia | Kreditná karta | | | Russia | Kreditná karta | | | Sweden | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Singapore | Kreditná karta | | | Slovenia | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Kreditná karta | | | Slovenská republika | Dobierka | 0,67 € | | Bankový prevod (zálohová faktúra) | | | Hotově | | | Kreditná karta | | | Turkey | Kreditná karta | | | Taiwan | Kreditná karta | | | Ukraine | Kreditná karta | | | United States | Kreditná karta | | | Vietnam | Kreditná karta | | | South Africa | Kreditná karta | |
Expedičná lehota
Expedičná lehota je definovaná ako čas od prijatia objednávky do expedície tovaru (expedície tovaru je odovzdanie tovaru doručovacej službe).
Táto lehota sa začína počítať vždy nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky a zahŕňa pracovné dni potrebné pre vybavenie objednávky.
Expedičná lehota je uvedená u každého výrobku explicitne.
Ak si kúpite výrobky s rôznou expedičné lehotou, potom expedičné lehota celej zásielky je určená ako najdlhšia expedičné lehota uvedená u zakúpených výrobkov.
Dátum expedície objednávky Vám bude zaslaný e-mailom spolu s potvrdením objednaného tovaru.
Samotná doba transportu tovaru je zobrazená v nasledujúcej tabuľke:
| Krajina | Doba transportu (dni) | Maximálne oneskorenie podania zásielky | | Argentina | 10 | | | Austria | 1 | | | Australia | 8 | | | Belgium | 3 | | | Bulgaria | 4 | | | Brazil | 10 | | | Canada | 7 | | | Switzerland | 3 | | | Cyprus | 7 | | | Czech Republic | 1 | | | Germany | 1 | | | Denmark | 6 | | | Estonia | 3 | | | Egypt | 8 | | | Spain | 4 | | | Finland | 3 | | | France | 3 | | | United Kingdom | 3 | | | Greece | 4 | | | Hungary | 2 | | | Indonesia | 10 | | | Ireland | 4 | | | Israel | 5 | | | India | 10 | | | Iceland | 7 | | | Italy | 3 | | | Japan | 10 | | | South Korea | 10 | | | Lithuania | 3 | | | Luxembourg | 3 | | | Latvia | 3 | | | Malta | 6 | | | Malaysia | 8 | | | Netherlands | 3 | | | Norway | 3 | | | New Zealand | 8 | | | Poland | 2 | | | Portugal | 4 | | | Romania | 3 | | | Serbia | 7 | | | Russia | 10 | | | Sweden | 3 | | | Singapore | 8 | | | Slovenia | 2 | | | Slovenská republika | 1 | 2 | | Turkey | 8 | | | Taiwan | 10 | | | Ukraine | 5 | | | United States | 7 | | | Vietnam | 7 | | | South Africa | 5 | |
Sledovanie zásielok
Na e-mailovú adresu zákazníka je pri vyexpedovania tovaru zasláno číslo balíku spolu s predpokladanou dobou dodania.
Každá dodacia služba, s ktorou spolupracujeme, umožňuje on-line sledovanie zásielok.
Odkaz pre sledovanie balíkov Vám bude zaslaný e-mailom spolu s oznámenia o vyexpedovania zásielky.
Výmena tovaru
Náš obchod vám tiež umožňuje vymeniť tovar, v prípade, že tovar nezodpovedá Vašim požiadavkám.
Postup pre výmenu tovaru:
1. Prejdite faktúru, neporušený tovar zabaľte najlepšie do pôvodného obalu
2. Vyplňte náš internetový formulár, kliknite tu
3. Vyplňte formulár, ktorý si vytlačíte a pribalíte k zásielke, Kliknite tu
4. Tovar zašlite na adresu:Kancelária a sklad pre Slovensko:Kontaktná adresa pre Slovensko
5. Predávajúci Vám vymenia tovar dle domluvy. Keďže sú spojené s výmenou tovaru ďalšie administratívne náklady, pripočítavame na výšku poštovného aj poplatok v bežnej výške v súlade so zákonmi EÚ.
6. Urobíme všetko, aby ste tovar mali čo najskôr u vás, najneskôr však do 14 dní (resp. po telefonickom dohovore). Ak by ste potrebovali tovar obratom, je lepšie sa dohodnúť telefonicky.
7. V prípade, že je nemožné výmenu uskutočniť riadi sa celý proces bodom "Odstúpenie od kúpnej zmluvy"
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Plne rešpektujeme právo zákazníka na vrátenie tovaru a tým odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Chápeme že nákup vo virtuálnom prostredí nie je vždy jednoduchý.
Kupujúci má právo podľa § 53 ods 7 Občianskeho zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomne a za splnenie tejto podmienky sa považuje vyplnenie elektronického resp. tlačeného formulára. Pokiaľ sa tak klient rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale s originálom dokladu o kúpe doručiť na adresu spoločnosti uvedenú na odkaze nižšie. Pred vrátením tovaru kupujúci zašle e-mail alebo vyplní formulár s oznámením čísla faktúry a zároveň oznámi číslo bankového účtu, na ktorý chce vrátiť uhradenú sumu. Od tejto sumy sa odpočítajú skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (najmä náklady na dopravu). Predávajúci má povinnosť vrátiť zákazníkovi túto sumu najneskôr do 30 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Postup pre odstúpenie od kúpnej zmluvy:
1. Prejdite faktúru, neporušený tovar zabaľte najlepšie do pôvodného obalu
2. Vyplňte náš internetový formulár, kliknite tu
3. Vyplňte formulár, ktorý si vytlačíte a pribalíte k zásielke, Kliknite tu
4. Tovar zašlite na adresu:Kancelária a sklad pre Slovensko:Kontaktná adresa pre Slovensko
5. Predávajúci Vám vráti sumu primárne na bankový účet, od sumy má zo zákona právo odpočítať náklady potrebné na expedíciu a administratívne náklady
Vraciame Vám iba peniaze za tovar, nie poštovné. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.
Postup pri reklamácii
Môžete sa spoľahnúť, že naša firma bude pri vybavovaní oprávnenej reklamácie u výrobcu vždy na Vašej strane.
1. Preštudujte si prosím nižšie uvedený Reklamačný poriadok, podľa ktorého sa riadia všetci zamestnanci našej organizácie.
2. Prejdite záruční list (faktúru) k reklamácií, ktorá Vám bola vystavená spolu s tovarmi.
3. Vyplňte elektronický formulár na našich stránkach.
4. Vytlačte si reklamačný formulár , ktorý nahrádza sprievodný list.
6. Skontrolujte či obsah zásielky pre účely reklamácie obsahuje: záručný list, vyplnený a vytlačený reklamačný formulár a samotnej tovaru podľa záručného listu.
7. Tovar doručte na:Kancelária a sklad pre Slovensko:Kontaktná adresa pre Slovensko
8. Reklamácia bude vybavená podľa Zákona.
Reklamačný poriadok
Základné ustanovenia a spresnenie niektorých pojmov
1. Tento reklamačný poriadok je spracovaný podľa ustanovení zákona č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, č 513/1991 Zb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len "Tovar"), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady ( ďalej len "Reklamácie").
2. "Spotrebiteľská zmluva" je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ.
3. "Predávajúci" je obchodná spoločnosť Necy, sro, so sídlom Horní náměstí 839, 76321, Slavičín; IČO: 28285425. Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri, vedeným Krajským súdom v Brne oddiel C, vložka 58632.
4. Zákazníkom nášho e-shopu je "Kupujúci". Vzhľadom k platnej právnej úprave sa rozlišuje kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, a kupujúci spotrebiteľ. Záručná lehota začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov s výnimkami stanovenými podľa Zákona. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru začína plynúť nová záručná doba.
5. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.
6. Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Umožňuje-li to povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúce údaje (faktúru), ktoré musí obsahovať údaje ako záručný list. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodné meno predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu. Ak sa poskytuje dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci stanoví podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste.
7. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené prehlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy, ak sú splnené všetky potrebné zákonné podmienky. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a zmluvné strany sú si povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli. V prípade zrušenia zmluvy z dôvodu uplatnenia práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady, vracia kupujúci plnenia, ktoré mu poskytol Predávajúci, len v rozsahu, v akom je to v danej situácii objektívne možné.
8. Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:
pokiaľ ide o chybu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej časti, ak to vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
pokiaľ ide o chyby odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy pokiaľ ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje sa výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
Vyřízení Reklamácie
1. Kupujúci uplatňuje reklamáciu priamo u Predávajúceho.
2. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu.
3. Za situácie, kedy je potrebné tovar zaslať predávajúcemu, kupujúci vo vlastnom záujme vedie tak, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu vyhovujúceho nárokom prepravy krehkého tovaru a to vrátane všetkého príslušenstva a označí zásielku príslušnými symbolmi.
4. Predávajúci zašle kupujúcemu e-mail (na adresu uvedenú na reklamačnom liste), kde potvrdí prijatie tovaru do reklamácie.
5. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, tj najmä pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru.
6. Všetky informácie o priebehu reklamácie je možné získať pri kontaktovaní nášho obchodu.
7. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo poskytnutie zľavy z kúpnej ceny je príslušná platba vrátená Kupujúcemu prevodom na bankový účet alebo odovzdaná v hotovosti na pokladni v sídle spoločnosti alebo na niektorej z prevádzok.
Náklady na dopravné v prípade oprávnenej reklamácie
Náklady spojené s dopravou tovaru do servisu a späť zo servisu vám budú uhradené pri splnení týchto podmienok:
1. reklamácie bude oprávnená (nebude sa jednať napríklad o poruchu spôsobenú chybnou obsluhou, mechanickým poškodením apod)
2. podáte žiadosť o úhradu nevyhnutných nákladov spojených s dopravou reklamovaného tovaru
3. písomne doložíte výšku nákladov (účtenka za poštovné, prepravné list atď)
Upozornenie: Je možné preplatiť iba náklady v primeranej výške vzhľadom na povahu tovaru (napríklad náklady za poštovné nie za taxi službu).
Ak je reklamácia oprávnená, nie sú s vybavením oprávnenej reklamácie spojené žiadne poplatky.
V prípade neoprávnenej reklamácie môžu byť individuálne posúdené náklady na dopravu tovaru do servisu a späť.
Reklamácie zásielkových služieb
Ak k vám zásielka príde poškodená postupujte, prosím, nasledovne:
1. Zásielku si vždy prehliadnite pred dopravcom.
2. V prípade poškodenia obalu (pokrčený, roztrhaný, rozmočený ...) spíšte ihneď s dopravcom protokol o poškodení zásielky.
3. Nenechajte sa dopravcom presvedčovať, že zásielka nie je dobre zabezpečená.
V prípade problému s doručovací službou, nás prosím kontaktujte. Váš problém budeme riešiť s dopravcom a oznámime Vám ďalší postup. Poškodené zásielky nemôžu byť vašou starosťou a nesmú Vám znepríjemňovať nakupovanie v našom obchode.
Príjemca zásielky je povinný si pri prevzatí zásielku prezrieť a pri zrejmých a na povrchu obalu zásielky znacnych poškodeniach, popr. zjavné a vnútri poznatelné čiastočnej straty zásielky tieto poškodenia a straty reklamovať u zasielateľa. O rozsahu poškodenia alebo čiastočnej strate obsahu zásielky musí byť spísaný ihneď zápis o škode. Zasielateľ je povinný takýto zápis spísať.
Ak nie je poškodenie alebo čiastočná strata obsahu zásielky pri jej odovzdaní a prevzatí príjemcom zjavná, je príjemca zásielky povinný oznámiť odosielateľovi vznik škody bez zbytočného odkladu po tom čo ju zistil, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa doručenia zásielky.
Príjemca je povinný umožniť odosielateľovi, aby sa pred spísaním zápisu o škode osobne a fyzicky presvedčil o rozsahu škody.
Príjemca po spísaní reklamačného protokolu u zasielateľa, kontaktuje bez odkladu písomne predávajúceho. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby, tj musí oznámiť o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie o zistených chybách uplatňuje kupujúci v mieste sídla predávajúceho.
Dokumenty
Pre zobrazenie tohto obsahu sa prosím prihláste.
|
|
|
|
|
